Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Huellitas. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos puedes escribir a hola@huellitas.pe.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la información que compartes al usar el sitio:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y ubicación (ciudad o distrito).
• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (cifrada) cuando creas una cuenta de cuidador.
• Datos de las postulaciones: servicios ofrecidos, experiencia, especies que atiendes, tamaños, disponibilidad y tarifas.
• Datos de las solicitudes: información sobre tu mascota (tipo, tamaño, cantidad) y notas que decidas compartir.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y tu sesión.
• Registrar, evaluar y administrar las postulaciones de cuidadores.
• Coordinar y atender las solicitudes de servicios de los dueños.
• Comunicarnos contigo respecto a tu cuenta, postulación o solicitud.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio.

Si en el futuro enviamos comunicaciones comerciales, lo haremos solo con tu autorización y siempre podrás darte de baja.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al proporcionar la información y aceptar esta política y los términos del sitio. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos ya realizados.

5. Almacenamiento y seguridad

Las cuentas se administran con Supabase Auth: tu contraseña se guarda cifrada en el servidor y nunca en el navegador. Los envíos de los formularios se almacenan en una base de datos en la nube de Supabase.

Algunos datos pueden guardarse temporalmente en el almacenamiento local de tu navegador como respaldo para que la experiencia funcione si el servidor no responde. Estos datos puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador o desde el panel correspondiente.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos; sin embargo, ningún sistema es absolutamente seguro.

6. Comunicación a terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (por ejemplo, el servicio de base de datos y autenticación que usamos), bajo acuerdos que restringen el uso de los datos.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras tengas una cuenta activa. Al eliminarse una cuenta o solicitarse la cancelación, los datos se suprimen o anonimizan conforme a la ley, salvo obligaciones legales de conservación.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 29733, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento en los casos previstos por la ley.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@huellitas.pe. Si consideras que no se respetaron tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos de forma deliberada datos de menores de 14 años; si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios materiales se te comunicarán por los canales disponibles.

11. Contacto

Para consultas o el ejercicio de tus derechos de protección de datos, escríbenos a hola@huellitas.pe.