Términos y condiciones

1. Información general

Huellitas es una plataforma en línea que busca conectar a dueños de mascotas con personas que ofrecen servicios de cuidado (paseos, hospedaje, visitas, guardería y otros). Huellitas es un medio de contacto e información: no presta los servicios de cuidado por sí misma ni se convierte en empleador de los cuidadores.

Las solicitudes que se envían se coordinan por Huellitas; el pago del servicio se realiza por Yape y queda sujeto a confirmación manual. Las condiciones operativas finales se comunicarán a los usuarios antes de activar cada servicio.

2. Registro y cuentas

Para ciertas funciones debes crear una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Tu contraseña se guarda cifrada en el servidor de autenticación y nunca se almacena en el navegador. Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, contáctanos de inmediato.

3. Postulaciones de cuidadores

Enviar una postulación es un primer paso de contacto y no garantiza la activación como cuidador ni la aceptación de un servicio. Huellitas puede revisar la información compartida, solicitar datos adicionales, verificar identidad o referencias y pausar o rechazar perfiles según sus criterios, comunicándolo al interesado.

Los cuidadores se comprometen a ofrecer servicios con diligencia, cuidado y respeto, y a coordinar con cada dueño las rutinas, la salud y las instrucciones de cada mascota antes de cada servicio.

4. Solicitudes de servicios de los dueños

Al enviar una solicitud de cuidado indicas tu interés en contratar un servicio. Huellitas recibe tus datos de contacto y los comparte para coordinar la atención. El pago del total estimado se realiza por Yape y queda pendiente de confirmación manual por Huellitas.

Los dueños se comprometen a proporcionar información veraz sobre sus mascotas (salud, comportamiento, necesidades especiales) y a no usar la plataforma para fines distintos al cuidado de mascotas.

5. Servicios, tarifas y pagos

Los servicios y perfiles mostrados en el sitio son gestionados por Huellitas. Al solicitar una reserva podrás pagar el total estimado por Yape; el pago se confirma manualmente por Huellitas antes de coordinar el servicio. Las comisiones y condiciones finales se comunicarán antes de activar un perfil o aceptar un servicio, y estarán sujetos a estos términos actualizados.

6. Coberturas y garantías

Cualquier cobertura, garantía veterinaria o soporte ante incidencias estará sujeta a las condiciones y a la cobertura aplicable, que se informarán oportunamente. En tanto la plataforma no esté operativa, Huellitas no ofrece coberturas ni seguros.

7. Responsabilidad

El cuidado de mascotas involucra riesgos. Los cuidadores y los dueños son responsables de coordinar con claridad las rutinas, la salud y las instrucciones de cada mascota antes de cada servicio. Huellitas no asume responsabilidad por daños derivados del incumplimiento de estas coordinaciones ni por conductas de los usuarios entre sí.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, diseños, logotipos, gráficos y código) pertenece a Huellitas o a sus licenciantes. No puede ser reproducido sin autorización, salvo para uso personal y no comercial.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de privacidad, alineada con la Ley N.º 29733 y su reglamento. Al usar el sitio confirmas que has leído dicha política.

10. Suspensión y terminación

Huellitas puede suspender o eliminar cuentas y postulaciones que incumplan estos términos, usen la plataforma de manera fraudulenta o afecten a otros usuarios, previa comunicación cuando sea posible.

11. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos vigentes.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los jueces de Lima, Perú.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos puedes escribir a hola@huellitas.pe.